在损失者印象中，400下手的电话常常是企业的售后任职热线，但是少许犯罪商家借助汇集平台，假装着名品牌的400电话客服，放肆吸取维修买卖，欺骗消费者。近期，本报热线电话的投诉，专家指挥消耗者把稳甄别，防止受骗被骗。
市民吴小姐限期就向本报热线反响了一件糟凄凉，她家8台格力空调充氟，花了4600元，上门服务的维修师傅是从百度上摸索到的400“格力”客服电话派来的。
维修人员一稔格力品牌工装上门，称所有人充的都是环保氟，80元一个压，况且师傅拿着压力表实验之后告知吴女士，她家的8台空调有5台都欠8个压，尚有一台直接就欠了10个压。云云一算，吴小姐花4600元给空调充氟还是纳福到不少优惠的。可厥后有伙伴叙一台空调根源加不进去10个压的氟，吴密斯才觉得受骗，再一探问，她从百度上寻找到的400客服电话底子不是格力公司的售后电话。
记者拨打了吴密斯提供的400客服电话，接线员一起首强调所有人便是格力品牌的售后效劳，在记者的再三追问下，接线员才展示我是格力官方授权的第三方售后维筑点，而且没有线下门店，唯有维筑师傅接活，然后上门维修。
记者在百度上输入“格力售后”几个字，即刻跳出来六七条链接，险些每条链接都挂着抢眼的格力大红LOGO，以至还在明确位置上标注“天下协作客服热线”字样。只管这些热线后细致的数字却不尽雷同。一一拨打过去，都从“格力售后供职”酿成了“空调维筑供职”“第三方维筑点”等。
格力天津售后干系继承人员奉告记者，在百度上探寻到的号码只有一个标注“百度安好号码认证”字样的电话是格力的，只是这个认证的历程是总部负担，并且为什么在百度上排序比拟靠后，也须要问总部。速即，记者关系格力总部，勾留发稿时，格力全体没有给出回覆。
“全班人家防盗门的电子锁是耶鲁牌的，前不久坏了，从百度上探究耶鲁锁客服电话，服从页面拜访的电话报修，锁和好一个月后又坏了。”宋姑娘向记者介绍，当天收费200元，挖掘锁又坏了就给上次的维修小哥打电话，对方暴露维筑还要收费。宋女士规划向厂家反映此事，不外在百度上仔细再一查，挖掘厂家客服电话有七八个，根柢分不清哪一个是真的。
记者以耗费者的身份，开始干系了宋姑娘报修时的客服电线发轫的电话，接线员显示全班人们就是耶鲁锁厂家客服，会治疗师傅上门维修，仔细费用上门后必定。“保筑期内的售后维修不是免费吗？”记者问，接线员急忙改口叙，所有人只承担付费维修，不担当保筑期内免费维筑。
记者又联系了为宋女士上门筑锁的李师傅，李师傅谈我只担负修锁，与耶鲁锁厂家没有联系，客户的消息是上家给他的。记者问上家是全部人？“全部人也不判辨这局限，谁们有个微信群，维修新闻共享，我们能接这个维修的活儿，就要进取家付出费用。宋姑娘这一单，我们收费200元，还要给上家100元，上家本来就是卖客户讯休的。”
随后，记者在百度上查究合键词“耶鲁锁客服”，挖掘探求成绩里有8个客服电线后的号码都不雷同。坚守电话依次拨打往时，都表示本身是耶鲁锁厂家客服，但无论筑保建期内的电子锁，只接受付费维筑。
记者实验关系耶鲁电子锁的厂家，登录耶鲁电子锁官方网站发掘，该公司官网上并没有客服电话，也没有其所有人部分的合联电话，也就意味着在百度探寻出的多个400客服电话，均不是出自耶鲁电子锁官网。
记者看望开掘，山寨著名品牌客服电话，搜集糟塌者维修讯息，而后在微信群贩卖，还是成为一条地下黑灰资产链。所有人市从事家电维筑的陈师傅向记者闪现了我们一经参预的一个黑灰产微信群截图。在这个糟蹋者维筑音尘共享群中，记者看到群成员分工懂得，有的担任派单，有的担当收款，还有各地的维修师傅。看到群里客户讯歇大肆交易，以至会爆发残杀，陈师傅决定退群。“接受派单的人员，会把采集来的客户需求信息发到群中，内容蕴涵姓名、联系电话、家庭场所、维筑内容等，供群里的维筑人员自行选择。接单后，维修人员按比例给对方支付音讯费，每单至少要给100元。”
陈师傅还戳穿，派单公司手里常常申请多个400电话，修有多个山寨网站，还找人特殊做网站寻找优化。消耗者在百度上探究极少出名品牌的客服电话，很多都是这些山寨网站的内容和电话，假如不把稳阔别，常常会受愚受骗。
百度客服就业人员解答闪现，这些伪善的售后服务电话无妨是未经百度认证和执行的页面内容，是百度在全网自愿抓取的收效。方今在百度探究企业客服电话，要紧有三种收效：一种是有“百度安定号码认证平台”标帜的新闻，可能宁神愚弄；第二种是下方有“广告”和“保障”字样的找寻成绩，这些属于百度广告贸易实施的内容，企业遵从实质功效付费，点击到此类链接如因假装官网、天资或钓鱼敲诈而蒙受经济损失，可向百度申请保护；第三种即是没有标帜的内容，这些内容是百度在全网资源里抓取关头词返回的劳绩，属于疾照内容，须要网民自行判别。（津云动静编辑孙畅）