2022年4月份，花费者高姑娘在某电动车店采办某品牌顶配版黄色电动车一辆，价格3900余元。
添置前，高小姐经探望该品牌官方声明并接头官方客服，得到的音尘均为：所购车辆车型出厂自带NFC效用。
高小姐向该店家提出疑惑，店家供认卖给她的电动车确凿没有NFC出力。高小姐条款退货或复原官方出厂标配NFC功能，店家未理睬。
浪掷者高密斯遂于购车第二日投诉至“湖北315耗费投诉息争平台”，条件退货。
湖北315奢侈投诉息争平台罗致浪费者投诉后，按管理过程分拨至辖区宜昌市伍家岗区消委。经伍家岗区消委督办，当天促成挥霍者与商家完成和解，该店退货退款，糟塌者暴露非常舒服。
该电动车品牌官方网站和官方客服均表白该款电动车NFC成绩为出厂典型设备。店家销售的该款电动车与官方配置不类似，无官方出厂装备的NFC功用，但未告诉泯灭者真相，干扰了浪费者的知情权。
由于该店家所交付的电动车短缺NFC性能，未完好履行营业关同，构成违约。且浪费者条件店家采用反应本事实行补救，店家未予解答。若商家无法复兴电动车应完全的NFC功效，与消磨者的须要展示差距，则会导致双方电动车交易公约方针不能实现，糟蹋者也许条件解除契约。
有下列情状之一的，当事者也许没落左券：（四）本家儿一方担搁实行债务大概有其我违约动作致使不能完竣公约目标。
当事者一方不履行关同责任大约执行契约职守不符合约定的，应该秉承继续执行、抉择援救机谋概略抵偿耗费等食言职责。
亏损者在糜掷时，应当挑选正规的厂家和门店进行浪掷，经过官方网站访问对应的官方线下门店，大略挑选有正道货源的店，需要时可条目其出示授权文件。在业务前可要求商家进行相干成效树模，保障所购置的产品功用完美。
消耗者在发觉自身合法权力受到摧残的时刻，能够与商家进行商议息争。花消者若与商家协商无法杀青划一，也能够经过调停、投诉、仲裁、诉讼的门道办理。
暂时湖北省已上线糜费投诉和解平台，虚耗者能够源委湖北省浪费者委员会大众号参加投诉妥协平台，进行线上投诉，纯洁息争，庇护本身闭法权益。