1995年，比尔·盖茨在《将来之途》里说过：未来没有配套智能家居的房子，即是毛坯房。二十多年后，科技的进展还是让该预言渐渐亲近了现实。据宇宙经济论坛的数据表露，2019年，举世智能家居市集的利润预计可达270亿美元。人工智能物联网的海潮，陪同着5G技能的商用，已经开始蕴涵举世。
宽敞的智能家居商场，拥有高频的垄断场景，开展潜力弗成估计打算。个中，智能电子锁成为完全智能家居设备公司最火急的机遇之一。Strategy Analytics 2018年颁布的最新探究陈诉指出，在预测期内，举世智能电子锁的年销量将以19％的年复关填补率接连弥补，到2023年，环球智能电子锁的销量将到达近2600万部。
智能电子锁是全班人日智能家居收集的第一个入口，它既继承着最火急的房屋舒适成效，也将在人工智能物联网的开展过程中，占有越来越多的运用场景。任何一个花消行动，一旦放在中原宏伟的市场景况下，它的体量城市变得极端客观。属于中国的智能电子锁阛阓，仍处于起步阶段。据《企鹅智库：2019中国网民智高手机&智能硬件采办力申报》流露，中国网民对智能电子锁的预算区间，较多处于1001-3000元，而三星、松下两个国际品牌成为了华夏网民的紧张采取。
智能电子锁的泯灭痛点是什么呢？繁芜的装置工序以及维筑工程师的人才稀缺，是智能电子锁难以完成大局限市场扩充的孔殷源泉之一。针对这种地步，三星电子锁借助图腾音信，进程交融做事标准，快疾兴办全国网点，以此张开远大的华夏市集。
设置于2005年的广州图腾音信科技股份有限公司，是三星（中原）最大的智能产品、配件发售代办商及售后任职商，已一连就事三星14年。图腾讯歇戮力于成为环球领先的智能最后综合办事商，以高成果、高气概、低本钱为主旨逐鹿力，专注于为智能末了厂商提供专业的售后与发卖解决筹划，进程P2C全链条管理安排，救援智能末端厂商提升出售事迹及涌现。
2019年，图腾音讯正式成为三星（华夏）电子锁的售后办事供给商，并在世界各地速疾修设任事网点。图腾信息方今在全国各地占据285家三星电子锁装置及售后处事站点，一起覆盖中原全数的一、二线都邑，三、四线%。遮盖全国的办事站点，令三星电子锁得以供给大节制的上门维建工作，一切放开商场，处理用户的蹧跶痛点。
图腾讯息为三星电子锁修筑起协调的售后处事模范，并提供高功效、高品格、低资本的上门维筑办事，打造以客服中央、企划部分、技艺接济一面为主的售后任职闭环，完毕一、二线小时内反映，三、四线小时内反响的高效上门维修任事。
图腾音信在北京作战了400客服中央，客服人员收到世界束缚内的客户咨询、报装以及维筑申请后，会将精确的申请工单交卸至各地就近的授权维建站点，由工程师落实推行，最后形成美满的上门维建闭环。
始末苛选工程师，打造国际供职进程圭臬，图腾音信的上门维筑任职各项主题指标均达到行业标杆程度：400接通率为90%，及时装配率为95% ，及时修茸率达90%，客户餍足度为90%，30日屡屡缮治率仅为2% 。以客服中间、企划局部、手艺支持局限为主的上门维修管事模式 ，处理了智能电子锁悠久尔后安置/维修反映周期过长的痛点，为三星电子锁供应P2C全链条的智能家居售后管理准备。
智能电子锁在中原逐步成为一个快快加添的蓝海市场。2023年，环球智能电子锁的阛阓边界将进步24亿美元。家当上游的疾速增长，也推动中卑鄙售后处事商的崛起。图腾信息以其P2C全链条售后管理安顿，正在从头定义智能收场售后劳动的模式，并将极力支柱智能结束厂商晋升出售业绩及走漏。
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