随着京东618预售的开启,不少泯灭者做好了超值先导建材、家具等大件商品的打定。除了为耗费者带来尾款立减低至5折等沉磅优惠外,京东居家“省心装”管事也将全方位保障消耗者权柄,掩盖居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全周期,将优质消费体认领悟于售前、售中、售后的每个闭键。
就在618前夕,京东居家安徽蚌埠龙子湖区就事网点收到了一封手写感谢信。写信人孙奶奶的后代远在外乡,老伴腿部行为不便,也由孙奶奶垂问。今年春节后,孙奶奶家的马桶出现打击,蓄水箱从来无法平常蓄水,她筹议了资产维修,但平素修不好,给两位老人带来极大不便。在得知孙奶奶家马桶损坏的境况后,京东网点小哥马上拿上器械和配件,赞助孙奶奶维筑好马桶,而且没有收取任何费用。“没想到京东居家不仅销售商品,还供应商品免费送装一站式处事,突出便利”,孙奶奶讲。
始末京东居家“省心装”服务,消耗者取得了便捷高效的购物经验,不止是末年人,良多费力于作事的上班族、对家装缺乏体验的年轻人等人群,也能容易“焕新家”。此中主打的“先行理赔”就事,更大大缓解了泯灭者采办家装修材、家具等商品的后顾之忧。
“先行理赔”办事具有“180天质量题目可退可换”、“物流破坏包处置”、“产品职守无忧确保”三浸人性化保证:可于订单杀青第8日起享福退货或换新工作;伤害险承保商品配送途中因火灾、爆燃等条款列明的自然磨难及意外磕碰、水泡、包装败坏等意外事情导致的商品捣蛋遗失;产品负责险承保投保人分娩或销售的保障单中载明的产品或商品,因存在质料缺点造成人身、大家人家当欺负,在保证限期内由受害人提出索赔申请,遵循保障单法规,赐与最高50万积累。
当下,“先行理赔”任事已涉及全友、芝华仕、顾家家居、九牧、箭牌、松下等2000余个品牌,包围沙发、床垫、智能坐便器、电子锁、油漆涂料等品类商品800余万款,担保鸿沟掩盖华夏要地城市,月保障订单数700万单。破费者认准据有“特权保障”标志的商品,就能享受“先行理赔”任事。商品出险时,在订单页面一键提交理赔申请,稽核原委后即可得到相应赔付。
除了“先行理赔”处事,京东居家“省心装”还颠末30天价保、三年质保、免费送装、送装拆旧等任职,逐一化解大件商品到货周期长、高出保障期等问题,破击退货难、索赔难等痛点,提升家居家装送装体验。罢手当前,京东居家的“省心装”任事已覆盖4500万款商品。这个618,京东居家还簇新上线“粘锅包退保障”工作,消磨者自签收之日第8至180天,置备的商品发生粘锅或质量遏制(搜罗锅盖、锅把、锅体等,产生粘锅、生锈、涂层稀少、锅盖损害、锅把衰落等问题),无妨挑选换新或退款。
今年京东618,京东将过程蕴藏185项基础工作及上百项关节保证的“全链途服务”,为用户供应全周期、全渠讲、全场景、全时段的管事担保,京东居家“省心装”管事正是其中的仓猝组成个人。用户在京东拣选心仪好物时,不光有上万名京东客服7*24全时段跟从,还告终了用户邃密化商酌,补助用户惩处全场景下专业题目,让用户处事投入全体、体例、稹密化时期。
家装无难事,只消有京东。在今年618光阴,京东居家将连结强化以“先行理赔”为中央的“省心装”管事,带给泯灭者高风格、可自信、售后有保证的购物状况,享受更容易愉悦的家装体会!