）3月25日，滇黔桂泯灭维权联盟对外发表2023年滇黔桂区域泯灭维权十大案例。据悉，案例来自云南省、贵州省、广西壮族自治区商场监管片面和消失者坎阱2023年查处或调动的案例，内容涉及搜集订房、速递二次收费、涉老保健消费、诊治任职等界限。
春节工夫，游客李女士一行5人图谋在云南省西双版纳过节，体验某旅游平台预定了某别墅栈房的浪费标间，可是达到后，栈房未拜候到搜集订单，导致搭客无法入住，对其春节说程铺排造成伟大困扰。
接到投诉后，西双版纳州消失者协会协同景洪市市场囚禁局及时对旅客预定的旅社睁开一再调查，经查发现，此情景的呈现系为平台订单数量与栈房现实迎接才气生活争辩，旅社在平台上原始的立案房间数为58间，但有9间房因未装筑等因由无法供应息宿效劳，实践仅能供应49间客房。旅店方于2023年1月18日发掘网络订单映现出格扩展，导致平台订单数量超出酒店实质招待工夫后，曾主动向平台提出纠正房间数，但哀求遭到平台驳回，故而造成李密斯并未获胜预订到房间。
历程消协事故人员屡次与平台说判，结尾谐和平台将原订单全额退款，并为搭客开设一笔新的蚁集订购住房订单共7252.6元，不供应乘客实践支拨任何费用，同时补偿乘客一行前3天因无法按原订单入住而导致其自找其他堆栈入住的房费及动车票费用共计7296.1元，有效处分了游客困扰，最大水准地减轻了搭客亏蚀。
2023年2月，云南省昆明市石林县耗费者权力掩饰委员会接到消失者金先生投诉称：自己在石林县鹿阜街叙某足叙会所支出1000元办了会员卡，一直没有操纵过。目前由于事务的起因无法连续淹灭请求退卡，遭到了会所回绝，会所的因由是会员卡的后头已注脚“曾经交费不得退卡”，因而拒绝退款。经频繁与会所交涉无果，金老师无奈之下投诉至石林县淹灭者权利庇护委员会，要求其援助维权。
接到投诉后，石林县消保委当即交托事宜人员参与展开考察。在视察过程中，会所有劲人感应，最先办卡时仍旧知晓告知耗费者中途不能退卡，当前耗费者恳求退卡，是消失者违约，因此会所不生存侵权举动，也不该当承担任何职守。针对该会所锐意人的这一说法，消保委事宜人员及时赐与了斧正，指出此中的缺点部分：会于是预付款的措施供应足道效劳，尽管卡上叙明“一经交费半途不予退卡”的规矩，但它属于方子面的约定，这一条则定管理了消失者的权利而歼灭、减轻了筹备者的责任，加重了泯灭者职守，所以它是不平允、不合理的规定，属于“不平正伎俩条目”，应当无效。
后经事务人员调剂，该会所应承为消磨者解决退款手续，在扣除200元的会所办卡工时费后共退款800元，金西宾对这一解决底细泄漏干脆。
2023年5月17日，云南省玉溪市新平县耗费者卢小姐投诉玉溪市新平县漠沙镇某疾递站生活乱收费标题，每一位到店取快递的人员都需支出每个包裹2元的费用，而且店里未粘贴取件收费程序的注解或文告。卢女士呈现自身网购的商品是包邮的，可到了镇上的疾递站，却要额外担当费用，叙理自身的速递较多，每月仅付出该快递站的取件费用就达100多元，卢女士感应云云的收费不合理，望有合部分帮忙处理。
新平县淹灭者协会接到该投诉后，部署工作人员到快递站进行侦察懂得，站点刻意人证明称：因多数速递公司只供给无偿派送速递效劳至县城，而从县城到乡镇的运输费用由第三方物流公司先行掌握，再向耗费者收取每件2元的速递费。
消协事件人员指出：“第三方物流公司供应有偿派件办事前未搜罗消磨者看法而直接受取费用，而且取件收费程序也未公示，从而被害了消磨者的知情权和自助选择权”，该超市决心人透露立即整改，并接受消失者监督。经双方交涉后完毕息争意见，第三方物流公司接到快递货色时先充沛包含货标的见，询查其是否采纳2元的寄递服务费，接收的则提供派件效劳，不接受的，需货主本身到县城取件，富裕崇拜泯灭者的知情权和自主遴选权，对此，卢小姐采纳并走漏允许。
2023年8月14日，云南省昆明市富民县市场监禁局耗费者权柄遮盖办公室（以下简称“富民县消保办”）接到消失者母小姐响应称：辖区内富民某农副产品准备部商户于2023年6月对面面向晚年人群体推销饮料酒水及保健品，并认真指示晚年人冲动消磨，自家老人在流露没有现金的情况下商家还让老人到银行取钱采办，至今两个月的光阴里教导自家老人消磨近1万元。同时，商家在推销饮料酒水及保健品时扩展商品效用，但本质收获却和宣扬推销时的介绍全体差别，家里老人服用了一一面后毫无功烈，并且商家不实施“三包”服务，对买家的退货或退款须要踢皮球，家里老人自身就患有根本疾病，又缘由此事变成家庭不睦，极大地劝化了老人的心理壮健。消磨者再三哀求商家退货退款，商家均不处分，遂央浼富民县消保办帮助解决。
接到耗费者母女士的投诉后，富民县消保办事变人员当即会同辖区市场囚禁执法人员对投诉事件实行稽核清晰，并及时对商家进行了约道，现场向商家疏解了《泯灭者权力袒护法》《广告法》等合系司法规矩。经现场调整，终末双方竣工一慰劳见：由被投诉方富民某农副产品策划部退还耗费者7400元，双方均对解决底子无异议。
2023年3月27日，淹灭者李某到贵州省泯灭者协会投诉，称其于2022年11月初经过线元的纹眉供职后，到线下指定的某店消费时，该店工作人员不断推销祛斑产品，并且在推销进程中声称“统统能祛斑、必定能祛斑”，李某便刷卡付出2.45万元，购置了“纹眉+纹嘴唇”项目和祛斑项目。在该店祛斑后，李某面部清楚大面积红肿，举行激光理疗维护后，没有到达该店宣传的祛斑收效，双方屡次协商不成，李某遂向贵州省消协投诉。经考试，投诉属实。经调治，商家协议扣除纹眉项目等本钱后退还消磨者8000元，淹灭者流露接纳。
听命《泯灭者权益包庇法》相合规定：“筹备者向淹灭者提供有合商品或许办事的质料、职能、用道、有效限日等消歇，该当确实、通盘，不得作乖谬只怕引人误解的传扬。”该店事故人员在推销产品的过程中，频仍使用“所有”“势必”等字眼，扩展产品效果，给消失者形成歪曲，耗费者的诉求关理，该店理当退还反响钱款。
2023年2月，消失者张某某在贵州省黔西南州兴义市某店下单订购3万余元的瓷砖用于家庭室内装筑。2023年4月，张某某开采多处地板瓷砖透露开裂问题，嫌疑是产品质地题目，请求补偿。该店感到不生存质地标题，不予补偿。张某某投诉至黔西南州消失者协会。经考试核实，瓷砖开裂的重要来源是该款瓷砖属于高密瓷砖，切割工艺央浼较高；该店未见知泯灭者切割精确事宜。经调解，该店愿职掌未实践告知职守的责任，应承支拨因瓷砖开裂变成的维修费用2000元，并补偿张某某1万元。
《泯灭者权柄偏护法》准绳“消磨者享有知悉其进货、应用的商品或许领受的供职的的确境况的权力。耗费者依法享有知情权。”本案中，因经营者未能及时见告商品的精确操纵本领和精确事宜，酿成泯灭者产业损失，该当担任反映的公法任务。
2023年7月2日，贵州省黔南州荔波县消失者协会接到徐某投诉，称其在荔波县美食街某餐厅消磨时，因餐厅未及时计帐地上的呕吐物，导致踩到后颠仆，后来到医院接受调节。经荔波县消协核实，投诉属实。经调节，商家一次性补充徐某调养费、误工费、精力亏蚀费共计2万元。
《淹灭者权利掩护法》相干准绳：“准备者应当保证其供应的商品恐怕供职符合保证人身、家产安全的哀求，对或者危及人身、家当平安的商品和供职，应当向淹灭者作出切当的疏解和理解的警示，并疏解和评释切确运用商品惟恐接受办事的工夫以及阻难危境发生的身手。宾馆、市场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等准备场所的策划者，该当对消费者尽到安全保障任务。”“规划者供给商品或者供职时，造成淹灭者恐怕其我受害大众身被害的，应该抵偿消失者调治费、照拂费、交通费等为安排和痊可支拨的合理费用，以及因务工扩展的收入。……”本案中，策划者因不及时算帐呕吐物，导致泯灭者摔伤，理答应担响应仔肩，耗费者请求积累合理闭法。
2023年头，广西壮族自治区梧州市淹灭者权益掩饰委员会接到黎民投诉，称市区内农贸市集局部发售鸡肉的摊档在鸡肉中扩大不明粉末，以拔擢肉品簇新度。为查明状况，梧州市市场拘押局举办摸底视察。从2023岁首至2023年6月，梧州市市场监禁局抽检全市农贸市场及商超鲜肉摊点出售的鸡肉、猪肉、鸭肉、肉丸、腐竹、糕点、粽子等食品近300批次，在梧州市市区检出3批鸡鸭肉硼酸（硼砂）阳性，在梧州市藤县检出5批猪肉硼酸（硼砂）阳性，决定备案考试。
2023年7月至2023年9月，梧州市市场拘押局与市公安局、市食品药品查验所、藤县商场监管局兴办专案组，对准备的肉品中检出硼酸（硼砂）身分的8档肉摊开展合伙收网举动，查扣一批肉品和不明白色粉末。经梧州市食品药品检验所检验，查扣肉品及粉末均检出硼酸（硼砂）。仰仗《食品中或者作歹增补的非食用物质和易铺张的食品填充剂品种名单（第一批）》（食品整顿办〔2008〕3号），硼酸（硼砂）为非食用物质，纠合其我叙明，这8档肉摊的规划者涉嫌构成坐蓐，发卖有毒、有害食品罪。梧州市市集禁锢局将案件移送公安陷阱查处，今朝已全部参加诉讼模范。
2023年6月7日，广西壮族自治区来宾市墟市羁系局对宾客某医院有限公司（以下简称某医院）搜检时开采，该院生存发布失实广告及骗取消失者价款却不恪守约定需要血液检测办事的行为。
经查，案涉医院是一家民营调理机构，其在谋划地方公告内容为“合爱男性强壮 名医名院密集，北京名医定期亲诊 客人某医院”“宾客某医院 中国男科名医堂 十年传承，他们只静心男性强健 签约北京著名三甲医院强强合股/身手资源共享 男科疑义病群众会诊事变站 坚持北京众人会诊 对峙北京技艺同步”的广告共22处，但未能需要与北京三甲医院签约及北京名医准时亲诊的解释资料。
2022年3月22日至2023年6月7日时刻，案涉医院使用SF-8050全自愿凝血考试仪举行凝血四项检测的原始记载81条，制发凝血四项查验检测报告2334份，举办凝血四项检查的收费纪录涉及2196人次，三者数量皆不无别。据调查，该医院所出具的凝血四项检验检测呈报中，个人报告是参考患者血常例（血小板）搜检毕竟作出，未实践操纵试剂进行凝血四项检测。
来宾市墟市监视措置局依附《广告法》《泯灭者权力回护法》，对案涉医院宣布诞妄广告和收取患者费用不按约定提供血液检测服务的举止，责令其当即放手宣告违法广告，并作出警觉，没收违法所得4.52万元，罚款4.59万元的行政责罚。
2022年4月27日，广西壮族自治区柳州市柳城县市集看管处分局接到邓西宾举报，称柳城县某供水有限公司（以下简称某供水公司）于2018年6月28日在自身栖身的小区——文华苑小区张贴了《关于对到期水表实施轮换的叙述》，在小区业主不在场及不知情的情形下专擅替换水表。2020年11月4日，邓教授去某供水公司措置水表过户时，被央求缴清2018年交换水表费用才可治理水表过户手续。邓教授感触这一做法被害小区业主的合法权柄，哀求对某供水公司的非法经营行径举办考查核实并给以解决。
经查实，某供水公司于2018年头在未与小区用户签署替代水表合同，也未见知不妨自行添置检定合格的水表举办更换的处境下，擅自对柳城文华苑小区用户正在使用的水表举办替换。放手2022年5月18日，该公司调换该小区用户水表共135个，应收取水表费和材料费算计12859元，其中已收取12289元，未收取570元。该公司辩称调换文化苑小区水表时该小区尚无财富公司解决，其时履历公告的式样对业主实行了呈文。公司假使与业主就此生长过纷争，但经柳城县消磨者协会调动，已与小区业主完成息争同意。况且，其更换水表的步履超过行政处分追诉时效，不应不竭追究其义务。
柳城县墟市监管局考试感觉，行政处罚和民事职守是孤单的，某供水公司与文华苑小区用户完成的妥协准许是双方对民事职权争议的协商处置，不能受命该公司戏弄优势位置压迫消磨者采办指定商品的非法行动应受到的行政处罚。邓先生于2020年11月缴纳了更换水表的费用，到2022年4月递交举报材料时未超2年追诉时效。依附《广西壮族自治区淹灭者权柄粉饰条例》相合原则，柳城县商场监禁局肯定责令案涉公司改善上述非法行动，并作出警觉，罚款1万元的行政刑罚。