电子门锁无法打开网上商议售后 假售后上门金属纱网剪个洞收了260元

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  电子锁出问题进不了家门,接洽后工人上门,然而把门上金属纱网剪了个洞收了260元,再接洽才显现上门的是假客服。

  江教授家住西安市西沣三道万科高新华府,8月23日晚,江教员和家人下楼遛弯,“8点多上楼回家,发现电子锁从屋内反锁了,外表无法敞开。”江师长讲,门锁是2020年在天猫上添置的凯迪仕电子锁,8月23日晚在百度搜刮了售后一个400号码拨打曩昔,他先核实了是不是官方售后,客服表示上门费50元,会安顿西安本地的售后人员磋商。很速,维修人员打来电话,称是凯迪仕西安售后,“所有人们叙了下景况,一个须眉就来了,放肆捣胀了一下,说只能暴力拆锁,而且拆完全班人的锁就坏了,不能用了。”

  “大家家大门上有个小门,那时小门开着,我们就把小门上的纱网剪了个洞,我从洞里伸手进去开的门。”江教授叙,门打开了,工人要收300元维修费,江老师提出和客服所谈价值不符,而且质保期内若何还要收费?工人称,质保期惟有一年,不妨优惠到260元。

  付款后,江先生内人在天猫上筹商凯迪仕旗舰店客服。客服了解景况后表白,可以抵偿顾客200元维修费用,但需要供应打款记录、师傅电话、维剪发票等。“电话发从前,天猫客服商讨不上师傅,又要了400号码,客服叙这个基本不是售后电话,锁即使坏了也不用暴力拆除,大家这才清爽找了假客服。”江教师筹议上门工人盘问境况并索要发票,“全部人们分别不认人,让你们找公司去,尔后把大家拉黑了,400电话也打不通了。”

  8月24日,华商报记者在江先生家看到,电子锁可寻常行使,门上的金属纱网有一个直径约20厘米的洞,“锁也没修,昨晚到克日不停都好着,还好没让拆锁,不然亏本更大了。”江教员讲,其时潜心顾忌进门,没想到会被骗。

  在江老师8月23日晚探索的链接中,记者看到,为“凯迪仕指纹锁售后任事电话”“官方办事值得相信 24小时报筑热线,天下合并效劳”。记者和江师长屡次拨打,均指引电话忙。

  江师长当记者面商量8月23日上门的工人,电话无法拨通。随后,记者拨通工人电话,究诘是凯迪仕官方客服吗?工人称,是上门维修电线元不等。合于江老师的情形,“全班人假使维筑要拆锁,谁不欢速,那我们谈咋弄就咋弄,就把门拆了,所有人在场的。”金属纱网掏个洞就要收300元?“我们们也去了一个小时呢,末了给全部人把锁保住了呀,还给大家优惠到了260元。”

  工人叙,当晚不是他上门维筑,而是谁同事,同事正在铺排,具体情形我要等起床后盘考。假如要诱导票,就让江老师找公司,“我们但是干活的,不真切公司叫啥,不呈现全部人挂靠在哪个平台,全班人打的哪个客服电话就还找我们们就行了,也是人家公告大家干活的。拉黑他们是源由给他谈不通。”随后,对方挂断。